Навязывание дополнительных услуг при оформлении полиса

Страховщики пытаются регулировать убыточность от продаж полисов ОСАГО, поэтому теперь могут менять в определённой степени цену страховки. Но и это не решило острой проблемы навязывания клиентам дополнительных услуг. Более того, отдельные страховщики и вовсе отказывают автовладельцам в оформлении «автогражданки». Как же страхователям отстаивать свои права?

Доказательная база

Даже при наличии серьезных оснований для жалобы на действия страховой компании, нельзя забывать о необходимости предоставления доказательств допущенного нарушения. Иногда суды и государственные инстанции принимают устные заявления граждан, но свидетелей события должно быть несколько.

В качестве неоспоримого доказательства необходимо использовать:

• Видеозапись допущенного нарушения;
• Письменный ответ страховой компании;
• Свидетельские показания нескольких очевидцев.

Свидетелями могут быть знакомые владельца автомобиля. Если имеются подозрения, что при оформлении «автогражданки» возникнут проблемы, надо пригласить их с собой, ведь посторонние люди, присутствующие в офисе страховщика, могут отказаться свидетельствовать в суде.

Что делать при навязывании дополнительных услуг?

Избежать сложностей при заключении договора ОСАГО и не платить страховщику за дополнительные услуги можно, купив ненужный полис. Это звучит абсурдно, но смысл в такой покупке есть. По закону страхователь имеет право вернуть деньги за навязанную ему услугу в течение пяти дней с момента покупки полиса. При этом должны быть соблюдены такие условия:

• Срок действия навязанного страхового договора – более 30-ти дней;
• Выплат по этой страховке не было.

Согласно правилам РСА, члены этой организации обязаны возвращать деньги за навязанную страховку, поэтому жаловаться на страховую компанию следует в данный профессиональный союз. Если же страхователь решил купить «автогражданку» без переплаты, на действия страховой компании можно пожаловаться в УФАС и в Роспотребнадзор. При предъявлении автовладельцем доказательств допущенного нарушения страховую компанию обяжут продать ОСАГО без дополнительных услуг и оштрафуют крупную сумму.

Есть ли законные основания для отказа в продаже полиса ОСАГО?

Страховые компании не вправе отказывать автовладельцам в оформлении ОСАГО. Но при этом и страхователь должен строго соблюдать требования действующего законодательства. Если страхователь забывает об этом, он может остаться без «автогражданки» по собственной вине. Страховщик имеет право отказать в оформлении полиса ОСАГО, если:

• Доверенное лицо автовладельца не может предъявить доверенность с правом страхования автомобиля (документ должен быть заверен нотариально);
• Страхователь не представил ТС на осмотр.
• У страхователя нет оригиналов нужных документов.